Política de Compra

Prazo de confecção é de até 5 dias úteis após o pagamento, podendo ficar pronto antes!

Dias úteis são de segunda á sexta, não conta feriados/finais de semana.

2. Pagamento

• Os pedidos só serão iniciados após o pagamento do valor total. Não trabalhamos com a modalidade de 50%.
• Pagamentos não realizados no prazo implicam em cancelamento automático do pedido.

3. Cancelamento e Devoluções

ATENÇÃO: Não efetuamos o cancelamento de pedidos personalizados (com fotos, frases, nomes, e imagem enviada e aprovada pelo cliente) após 24h do pedido ter sido aprovado. Ao realizar a compra de algum de nossos produtos personalizados, de acordo com o Código de defesa do Consumidor, você CONCORDA que está abrindo mão do seu direito de desistência uma vez que o produto foi feito exclusivamente pra você.

CANCELAMENTO:

O próprio Código de Defesa do Consumidor diz, que pela sua própria natureza, produtos personalizados não podem ser revendidos ou reutilizados e, por essa razão, não podem ser trocados ou devolvidos, a não ser que apresente algum defeito de fabricação ou erro nosso na personalização.

Caso se arrependa da compra por qualquer motivo, após o pagamento, o cliente tem até 24h para cancelar e receber o reembolso do valor pago! Após as 24h o pedido já vai pra produção, e o cliente abre mão do direito de desistência uma vez que o produto foi feito exclusivamente pra ele.

Em casos de insatisfação, o cliente deve comunicar em até 24h após o recebimento, com fotos claras dos itens.

O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?

Entre em contato com a gente no whatsapp e mande as fotos do produto danificado informando o que aconteceu. O produto passará por análise para verificar defeitos ou avarias. 

• Caso não seja constatado avarias o produto será devolvido ao cliente e o novo envio será custeado pelo mesmo.
• Caso seja constatado defeito de fábrica/avarias, devolvemos o valor para o cliente. O cliente poderá optar pela devolução do valor ou pela troca do produto.
• Não reembolsamos o valor do frete, apenas da encomenda!

Trocas e devoluções

O cliente tem um prazo de 2 DIAS para solicitar a troca do produto.

Para devolução, a encomenda PRECISA ESTAR BEM embalada e protegida, com a embalagem e etiqueta original, como chegou para você! Em PERFEITO ESTADO e sem faltar nenhum produto. Assim que chegar ao ateliê, vamos analisar para podermos devolver seu dinheiro.

Para que o valor da compra seja devolvido para você, informe seu CPF, número do pedido e seu nome completo, no nosso whatsapp.

Não realizamos devoluções ou estorno, SOMENTE em caso de danos confirmados. 

Não reembolsamos o valor do frete, apenas da encomenda!!!!

O valor do frete é pago automaticamente na etiqueta quando você faz o pedido no site.

Devolução do valor pago?

Será feita utilizando a mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente no processo de compra.

As devoluções só podem ser feitas dentro dos 7 dias após a compra.

Você manda fotos dos pedidos prontos?